近日，我中支根据淄博银保监分局转发的《淄博市银行业保险业创建文明城市倡议书》相关工作部署，第一时间召开保险业创建文明城市倡议动员大会，结合中支实际，对中支贯彻落实提出以下要求：
一、积极参与创城工作，担当社会责任。充分利用中支人员及场所资源，广泛宣传创城工作的相关要求，争做创城活动的参与者、传播者、示范者。中支工作人员要自觉遵守公民道德基本规范，从一言一行做起，从点滴小事做起，革除陋习，倡导文明，养成良好习惯，树立文明知礼的行业新形象。
二、强服务，争做文明企业。牢固树立“以客户为中心”的理念，热情接待每一位客户，使用规范、礼貌的服务用语，主动提升服务技能，创新服务手段，优化服务流程，丰富服务内容，努力改善客户体验，为广大市民提供优质、高效、温馨、便捷的金融服务。在办理业务过程中，充分尊重服务对象的知情权和选择权，真正做到不误导、不欺骗、不强求。
三、端正态度，接受监督。以创建文明城市为契机，深入推进行业规范建设，全力改进和提升服务水平，严格执行国家金融法规和政策，自觉遵守行业文明服务公约和自律公约，不断规范服务行为，确保依法合规经营，坚守职业道德，坚持诚信经营，自觉维护金融市场秩序，切实做好消费者权益保护工作。
