2021年05月08日上午，淄博中支理赔人员接到客户家属的报案电话，称客户W于2021年05月07日因意外事故去世。
经工作人员核实，客户W于2013年04月27日投保农银年年富贵两全保险(分红型)，保额500000元，标体承保，年缴保费14350元，一直正常缴费。
工作人员在收到客户报案后，第一时间电话联系客户家属，了解事故发生情况，详细地告知客户理赔所需资料，并安慰家属要调整好心态，照顾好老人和孩子。2021年05月13日客户家属将齐全的理赔材料提交至公司，工作人员耐心指导客户填写理赔材料。
2021年05月13日该案当天立案，经核实被保人出险情况属实，依据合同约定，赔付被保险人身故保险金伍拾万圆整(￥500000元)，理赔款次日到账。
随着生活节奏的加快，交通事故已屡见不鲜，意外风险无处不在。客户W今年才50岁，正值事业发展期，上有近八旬老人，下有面临高考的孩子，客户W的突然离世，给家里老人和孩子造成了很大的打击，家属难以接受这个事实。因为家庭顶梁柱的离世，家庭经济压力很大，也是当初的决定为家人以后的生活和学习提供了有力保障!客户为农银人寿的真诚服务表示感谢!为公司快速理赔称赞!
农银人寿一直遵循“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更快速和优质的服务!始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，致力于建设一家持续创新，品牌领先，有市场影响力的银行系寿险公司。
