为更好的满足老年人金融服务需求，恒安标准人寿淄博市周村支公司充分关注老年客户群体、聚焦服务痛点、优化服务流程，成立了“敬老助老”服务队，为老年人提供贴心金融服务。周村支公司“敬老助老”服务队由收展工作人员、客服工作人员、营销服务人员共同组成，主要服务为关注老年客户特殊需求，解决老年客户在办理金融业务过程中所遇难题，为老年客户办实事，让老年客户在科技新潮化中顺利跨越数字鸿沟，享受更贴心、更方面的优质服务。
开设敬老助老服务台，优先老年人业务办理。
周村支公司在前台设立了“敬老助老服务台”，为老年人提供优先办理服务，提供老花镜、便民药箱等，积极推出“问候、微笑、耐心”的服务理念，全力打造“主动关怀、热情接待、全程服务”的厅堂服务，让老年客户办理业务更温馨、更便捷。
主动开通绿色通道，提供上门服务。
在日常工作中，经客服工作人员筛选行动不便的老龄客户，由“敬老助老”服务队主动为其提供上门服务。周村支公司根据登记台账登记的老龄客户具体需求，委派专人与客户约定时间后到客户家中为其办理相关手续，让老龄客户足不出户就能享受到便捷高效的业务服务。同时周村支公司推出“理赔关爱服务”，协助老年客户快速完成在线理赔申请，帮助解决特殊客户群体的实际困难，切实为老年群体提供有温度、无障碍的金融服务。
金融知识进社区，提供老年服务咨询
在“7·8全国保险公众宣传日”期间，周村支公司“敬老助老”服务队走进社区，开展了老年群体金融消费知识宣讲活动，为老年群体普及消费者权益保护知识、防范金融诈骗知识、保险智能应用知识等，同时积极解答老年人日常生活所遇到的金融疑问，通过知识普及和专项答疑，让老年人能够跟上时代潮流，防范金融诈骗，保护自身安全。
敬老助老，解决老年群体保险服务实际难题，更好融入智能社会，需要我们不断的努力。恒安标准人寿淄博市周村支公司成立“敬老助老”服务队，积极参与助老行动，护航幸福晚年，为切实增强老年人的获得感和幸福感贡献自己应有的力量。
