为贯彻落实淄博银保监分局及淄博市保险行业协会对消保工作的要求，增强富德生命人寿淄博中心支公司各层级员工对重大上访及群体性事件的防范意识和应对能力，使突发事件相关处置人员对事件发生、及时上报、启动应急预案、追踪处理全过程及公司各层级、各部门之间的责任划分、衔接配合、后续服务等环节有清晰认识，富德生命人寿淄博中心支公司紧跟监管节奏，在山东分公司客服部及淄博中心支公司总经理室的部署下，于2021年7月份组织全省咨诉岗员工及淄博中支全体员工共计40人在周村支公司进行了2021年度重大上访及群体性事件应急演练。
本次应急演练由富德生命人寿山东分公司客服部刘西鼎经理与淄博中心支公司总经理赵建凯亲自指挥，淄博中心支公司营运部牵头，全省15家机构咨诉岗人员及淄博中心支公司25位内外勤员工参加本次应急演练，在演练过程中，全体参演人员全身心投入，各个环节流程衔接流畅，使本次应急演练在紧张严肃的氛围中顺利进行。应急演练过后，淄博中心支公司及时进行会议总结，淄博中心支公司总经理赵建凯对本次演练做出总结并强调：应急演练重在“练”而不是“演”。淄博中心支公司全体人员在演练过程中进行学习，维护保险消费者权益，降低行业及公司社会负面影响，发现问题，提出改善意见，完善应急预案内容，真正做到“平时勤练兵、急时方能战”的训练目的。
通过此次应急演练，进一步加强了富德生命人寿淄博中心支公司对客户重大上访及群体性事件应急处理能力，为淄博中心支公司在日后能从容应对、临场应变处理此类事件奠定基础，同时各层级、各部门也在此次演练过程中加深相互协作能力，提前做到防范于未然!
