近日，人保寿险淄博沂源营销部隔空为身在新加坡的客户侯女士顺利办理了续期缴费账户变更业务，受到客户好评。
侯女士于2015年投保人保寿险年金保险， 2022年5月，原缴费账户已销户无法使用。其父亲到沂源营销部要求变更续期缴费账户。按公司规定，变更账户必须本人亲自来公司办理。侯女士当时在新加坡，因为疫情不能回国。眼看马上到缴费期，担心保单停效，为此其父亲提出能否特事特办。
基于“以客户为中心”的经营理念，工作人员立即向市公司请示此类要求。上级公司答复，可以采用微信视频方式给客户办理业务。于是，工作人员多次与身在新加坡的侯女士视频联系，最终克服时差与网络不畅通等困难，为其顺利办妥了账户变更业务。
侯女士也通过微信向沂源营销部表达了感谢之意，她说:虽然时间、空间上都有着遥远的距离，但人保寿险的优质服务，让她感受到了温暖和专业。
