第十个“ 7.8 全国保险公众宣传日”到来之际，全国多地疫情反复，防控形势依然严峻复杂。在这特殊时期，农银人寿淄博中支坚守服务初心，全力做好对特殊群体的保险服务保障工作。
2022年6月底，淄博中支工作人员接到一通求助电话，老夫人王女士告知其曾为儿子购买了农银人寿五份保单，现王女士年纪大了且癌症晚期，需办理投保人变更保全手续，因身体虚弱行动不便，无法亲自到公司柜面办理。
了解此情况后，淄博中支立即启动安享服务方案。因疫情原因，非陪护人员不能出入病房，后得知客户已出院，公司即刻安排专人携带48小时核酸阴性证明驱车前往25公里外客户家中。协助客户收集变更投保人所需资料，耐心指导老夫人及其儿子填写申请并签名，随后快马加鞭赶回公司，当天完成业务处理，老夫人激动地表达了感激之情，全家人都对农银服务赞不绝口。
客户的认可与满意就是对农银服务最大的肯定!疫情期间，秉承“客户至上”的服务精神，特事特办、急事急办，无数支农银服务团队，坚守在岗位，不顾个人得失，用专业、高效且不断档的农情服务，为广大百姓尤其是特殊群体客户们守护着安定美好生活。
