10月10日，淄博中支桓台营销服务部收到客户孙女士家属送来的锦旗，锦旗上的“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”，是对农银人寿理赔服务的肯定和认可。客户家属不停地说着感谢的话，激动之情难以言表，正是这笔理赔金为这个小家庭送去了经济保障。
9月25日淄博中支接到客户的报案，称客户孙女士在淄博市中心医院确诊右肺恶性肿瘤，还在化疗中。经理赔人员核实，客户孙女士于2021年12月02日投保农银万物昇重大疾病保险和住院医疗保险。
面对当前的疫情管控形势，理赔人员没有停下脚步，积极采取应对措施，第一时间到淄博市中心医院面见客户孙女士，在带去公司慰问的同时，了解疾病发生情况及诊疗过程，详细地告知客户理赔所需资料，并安慰客户放松心态，好好休养。理赔人员迅速展开理赔调查，面临严格的疫情管控措施，理赔人员没有丝毫的抱怨懈怠，积极配合社区、医院的管控要求，于9月29日前完成全部调查，为客户理赔争取了时间。
理赔人员急客户之所急，思客户之所思。在9月30日协助客户提交了理赔申请，经过公司审核，被保人孙女士出险情况属实，依据合同约定，赔付被保险人重大疾病保险金及恶性肿瘤关爱金、住院医疗保险金，并于当日结案并到账。
随着工作和生活压力的增大，重大疾病越来越年轻化。客户孙女士刚刚45岁，正值上有老下有小的年龄，家庭美满，有2个孩子，正是这份重大疾病保险金给客户提供了生活保障，让自己有了重拾信心抵抗病魔的勇气，让后续的治疗没有后顾之忧。收到理赔款后，客户激动的心情久久不能平静，为公司快速理赔连连称赞!
农银人寿在疫情面前信守承诺，攻坚克难，践行社会责任，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。在优化服务，改革创新的同时，农银人寿始终坚持保险业姓保，勇担社会责任，在疾病和灾难面前信守承诺，给客户送去一份关爱。
