近日,淄博市遭遇强寒潮,大地财险淄博中心支公司多措并举,积极应对寒潮天气。
一是做好安排部署。总经理室高度重视,第一时间通过晨会等方式,传达学习分局指示精神和紧急工作安排,张玉垒副总经理要求客服理赔部门和各机构要坚决贯彻落实,针对寒潮天气启动应急预案,确保公司安全运营,切实维护人民群众生命财产安全。。
二是提升服务质效。各部门机构加强应急协调,强化信息沟通,确保后援支持保障能力;召开查勘理赔调度会,整合全司理赔救援资源,开通绿色理赔服务通道,按照“特事特办、急事急办”原则及时快速理赔;加强大地超A推广,客户足不出户即可办理保单下载、视频批改,线上理赔、自助续保等业务,方便快捷,安全省时。
三是强化责任担当。各机构提高站位,强化执行,及时获取动态信息,及时向客户发布极端天气灾害风险提示和预警信息,提示客户做好安全防范,以实际行动发挥好社会“稳定器”、高质量服务“压舱石”的作用。