2016年6月，山东淄博的冯女士(化名)为17岁的女儿投保了富德生命某款终身寿险，2023年4月28日凌晨，冯女士起床喝水时发现女儿躺在客厅地板上，急忙拨打120。经医院全力抢救但女儿还是离开了，死因是心脏性猝死。
公司服务人员得知此事后，第一时间前往安慰冯女士，并协助整理理赔材料，于5月23日向公司提交了理赔材料。经公司审核，符合保险理赔标准，于次日理赔完毕，给付身故保险金、终了红利、身故利息等共计11万余元。
收到理赔款后，冯女士非常感谢公司服务人员，工作人员高效专业的服务让理赔过程变得更加顺利和快捷，更让她在悲伤之余，感受到了温暖和贴心。
生命脆弱而宝贵，我们无法预知明天会发生什么，但保险可以在意外发生时，给家庭留一份温暖的保障。富德生命人寿始终24小时在线服务，守护每一位客户，延续爱与责任。
