新华保险淄博中支多措并举，有力夯实消费者权益保护基础工作。首先进行统一部署，各负其责。按照“摸清底数，因症施策;预防为主，防控结合;压实责任，坚守底线”的工作原则，专项推动、统一步调、形成合力，牢牢守住不发生重大群体性、系统性风险的底线，认真研读学习公司政策，领会文件精神。成立客服、渠道、风控、财务、办公室等部门的专项工作推动组，各部门强化联动，各司其职，密切配合，统筹组织安排，落实监管要求，逐项对标，全面落实。
其次是开展风险排查，明确业务规范。督促下辖机构进一步明确业务标准与流程，通过柜员培训会议、月度分析会议不断提升柜面队伍专业技能，提高临柜客户风险识别及警惕能力。加强柜面人员的投诉处理能力，提升各岗位人员实际操作能力，防止风险升级。
最后，新华保险淄博中支定期组织三、四级机构柜面开展满期风险应急演练，提高整体处理重大客户投诉突发事件的应急处置能力，确保快速响应，妥善处理，防止风险事件进一步扩大。紧密结合各机构实际情况，探索建立事前预判，事中追踪，事后总结的工作模式，及时化解风险，不断完善工作机制，改善业务品质，完善服务流程。
