2024年1月29日晚，淄博中支理赔部照例召开了月度例会，主要围绕2024年1月重点服务工作、专项服务工作宣导、重点服务工作部署等内容展开：
一、本月重点服务工作检视、专项服务工作宣导
1.理赔案件审批流程宣导：2024年优化理赔案件分类及审批流程。
2.结案率未决清理达成检视：机构整体及个人车险、团财、个非结案率、未决清理进度检视，加快结案及未决清理工作。
3.五星好评率达成检视：机构整体及个人五行好评率检视，提高五星好评达成要求。
二、本月重点服务工作部署
1.做好三项重点工作：结案率、立案率、五星好评率。
2.客户投诉治理：客户投诉治理工作做为今年最重要工作项目之一，所有人务必高度重视，提服务、提时效、降投诉。
3.春节假期理赔服务工作安排：节前各项客户服务工作做好收尾，假期期间各项服务工作要保证平稳开展，同时注意个人及车辆安全。
4.清廉过节：春节来临，根据分公司工作要求，倡导全员清廉过节。
通过本次例会，给全体人员疏理工作流程，明确重点工作并对春假期服务工作做了详细部署。全体人员统一思想，争取为客户提供更好的理赔服务!
