新华保险淄博中支深入推进信访问题预防法治化，抓紧抓实矛盾纠纷排查化解工作。
一是强化风险监测，落实包案化解。深度推进信访、举报及投诉“大数据”应用，用足用好“晴雨表”功能，加强对风险传导链条的梳理和主要风险指标的监测，建立完善内部风险台账，及时对投诉集中的领域开展专项攻坚，切实把风险消除在苗头和初始阶段。抓实“一把手”主要责任，对于部分重复多、化解难、推进慢的事项由主要领导包案处置，包案领导要像抓项目建设一样定期调度，严防风险外溢与上行;
二是动员各方力量，促进多元处置。坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分用好“总经理接待日”，弘扬“四下基层”优良作风，抓实主要领导接访下访，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。继续推进“联合接访+访调对接+多元化解”机制全覆盖，充分发挥“一站式”社会矛盾纠纷调解中心作用，加强与监管、信访局、公安、法院等有权部门沟通汇报，多措并举、综合施策化解矛盾纠纷，确保“三到位一处理”落地落细。
三是规范工作流程。依法依规受理。严格落实诉访分离，有序推进群众合理合法诉求按照法律规定的程序和途径解决，对申诉求决类信访事项，区分不同情形，指导有权处理机关导入不同途径按规定、按程序、按时限进行办理，让各类信访事项均依法有序运作，实现闭环管理。
