理赔是一道门，一道连接客户与公司的门，这扇门背后有无数的理赔人员在默默守护着公司对客户的每一份承诺。近日，建信人寿淄博中支客服部接到一份来自企业客户的理赔申请。一家全球著名企业的员工因意外事故申请理赔。因为该企业管理制度严格，不接受外来人员进入厂区。理赔调查工作遇到了极大的阻力。淄博中支总经理室本着对公司负责、对客户负责的原则，带领团险部、客服部与企业的相关部门进行反复沟通。经过多轮沟通，终于争取到了进入企业案发现场进行理赔调查的机会。
淄博中支团险部与客服部组成专案调查小组进入企业后，首先对企业生产车间进行仔细勘查，拍摄现场照片，收集相关信息。随后，与企业相关部门进行深入交流，对意外事故进行全面了解，仔细听取他们对事故的描述，询问事故发生时情况及处理措施。在整个调查过程中，调查小组始终保持严谨、细致的工作态度，收集证据、分析事故。因为他们深知每次理赔都关乎着企业和公司的切身利益。
在建信人寿大家庭中，这样的理赔人员还有很多。他们用专业知识和人文关怀守护着建信人寿对每一个客户的承诺。他们是公司与客户之间的桥梁与纽带，用实际行动践行着“客户至上”的服务理念。
