为深入贯彻中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，规范各业务渠道销售行为，切实维护金融消费者权益，近日，中汇人寿淄博中支召开2024年度下半年消保工作会议。
此次会议围绕保险行业消费者权益保护的关键问题展开，针对2024年公司投诉纠纷化解、教育宣传、专项排查、老年人金融服务等消保工作开展情况进行梳理分析，就高风险案例展开讨论。
会议强调要始终牢记习近平总书记“坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，切实加强销售前端业务品质管控，持续提升从业人员诚信展业意识。淄博中支总经理对下阶段消保工作做以下部署：一、强化压实自身责任。持续推进“睡眠保单”清理工作，提升服务质效。二、细化纠纷化解方法。逐一排查纠纷处置情况及档案，严禁消极处置。三、注重源头加强培训。做到合规知识进班进会，持续提升销售人员诚信展业意识。四、规范投诉处理流程。建立多渠道投诉受理机制，力争将投诉纠纷解决在萌芽状态。
中汇人寿淄博中支始终坚持党建引领，将继续坚持“以人民为中心”的理念，认真落实监管各项工作要求，为构建和谐金融环境贡献力量。
