2019年，客户Y女士为其母亲投保恒安标准人寿重大疾病保险附加恶性肿瘤危重疾病保险。
2025年3月，客户服务经理在日常沟通中获悉其母亲因甲状腺结节住院手术，随即主动协助整理理赔材料并提交申请。恒安标准人寿严格遵循合同约定并启动快速理赔机制，仅用2个工作日即完成审核并全额赔付15万元保险金，充分彰显了"以客户为中心"的服务理念。
3月14日，客户Y女士专程向恒安标准淄博中支赠送一面印有"危难秉诚护民益，分秒速援践初心;金融有爱纾疾困，恒守安康惠万家"字样的锦旗，这既是对恒安标准人寿的高度认可，也生动诠释了保险保障在民生领域的重要价值。
