当前正值疫情防控关键时期，淄博市保险行业协会坚决贯彻落实淄博市委统筹疫情防控和经济运行工作领导小组(指挥部)、淄博银保监分局关于做好当前新冠肺炎疫情防控工作的决策部署，牢记“以保险消费者”的初心和使命，全面动员、精细部署，及时开展一系列有温度、有态度、有力量的保险服务举措，在大灾大疫面前充分展现出保险业的社会责任和使命担当。
一是始终坚持党建引领。充分发挥协会党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，把积极投身疫情防控工作作为“守初心、担使命”的重要考场，党员干部坚守岗位、靠前指挥，带头执行防控措施，充分发挥榜样激励作用，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。
二是坚决遵守工作纪律。要求实施居家办公的各保险机构及从业人员牢记“四个意识”，严格执行各项保密要求，禁止通过微信或邮箱等渠道拍摄、储存、传输敏感、涉密信息，不擅自发布传播未经官方证实的疫情信息，不编造、散布虚假信息或发表不当言论。
三是持续强化责任担当。第一时间下发《关于做好疫情防控相关工作的通知》，传达市委市政府及银保监分局的疫情防控工作指示精神，督促机构通过微信公众号、网点公告等渠道及时发布营业时间、线上服务指南，确保服务热线、手机APP等线上系统能够正常运行，保障广大人民群众的保险需求，同时通过微信群对疫情防控、网点防疫及服务工作进行再安排、再部署。
四是不断丰富宣传引导。结合“消费者权益保护教育宣传周”活动，整合宣传资源，发挥机制优势，线下为各保险机构印制“3·15宣传海报”、“代理退保风险提示”、“反保险欺诈”、“反洗钱”、“防范非法集资”等宣传材料1万余份，集中在各保险机构营业网点进行张贴发放。线上通过网站、公众号、微信工作群、合规学堂小程序等渠道，开展防范代理退保、反保险欺诈、反洗钱等一系列专题宣传，重点提高消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任担当意识，引导消费者理性维权。
五是积极推动服务在线。引导保险机构服务线上化，最大限度减少居家办公对承保理赔等服务工作造成的不利影响。对因受疫情影响导致客户无法及时交费等特殊情况，要求保险机构采取相关延期措施，保证客户利益不受损失。
疫情面前，人人有责。淄博市保险行业协会将继续把疫情防控作为当前的中心工作，认真落实各项疫情防控要求，充分发挥行业协会自律组织作用，切实推动疫情防控工作与消费者权益保护工作齐头并进，始终做到守土有责、守土有方，确保打赢疫情防控攻坚战。
