雨雪天气不慌张，安全出行平安帮

受冷空气和暴雪影响，2月15日，青岛市大部分地区出现道路积雪和结冰。平安产险青岛中心支公司理赔部全天待命，充分发挥科技优势，加强线上化理赔服务，在疫情期间减少客户面对面接触，同时提升服务时效。 2月15日，早高峰时间报案量急增，7点45分，王女士在城阳区白沙湾路因道路结冰发生追尾事故，客户首次出险，加上恶劣天气手足无措，线上查勘员唐宏毅第一时间联系客户，指导王女士通过好车主APP自助上传事故照片，并快速撤离现场。从报案到撤离现场一共用时5分钟，唐宏毅还主动为客户预约好服务站维修事宜。客户王女士高度评价本次出险的便捷体验。 在平度市山水龙苑小区有位李女士报案，因下雪路滑，车辆不小心撞击车库门。查勘员尚志健第一时间联系客户，询问情况后，告知可以通过好车主APP上传照片进行理赔，但是李女士表示不会操作，且情绪比较着急。尚志健先安抚客户并快速到达小区附近。但因疫情期间小区附近封闭，车辆不允许进入，尚志健步行大约1公里到达事故地点给予处理，清晰告知案件的理赔流程，并现场指导客户通过好车主上传单证和后续办理理赔操作。在天气恶劣、小区封闭的情况下，尚志健依然能够快速到达现场耐心指导。李女士表示，买保险还是要买平安。 莱西市被保险人张先生报案称，517省道因下雪路滑，车辆不小心撞树，有乘员轻微受伤，非常着急。查勘员李国超第一时间联系客户，询问情况后，电话在线进行安抚。李国超10分钟到达现场给予处理，询问人伤情况再次安抚，并清晰告知案件的理赔流程。客户情绪缓和后，李国超又现场指导客户可以通过好车主APP进行报案和办理理赔。在疫情严重，天气如此恶劣的情况下，李国超依然能够快速到达现场，耐心指导，张先生表示非常认可。 在此，平安产险青岛中心支公司提醒广大车主：疫情当前，尽量减少外出。雨雪天气行车，需低速谨慎驾驶，保持安全车距。如车辆出险，可通过平安好车主APP在线报案及办理理赔，更加方便快捷。雨雪天气不慌张，安全出行平安帮。