2020年7月13日，淄博中支理赔人员接到客户许某的报案电话，称自己于2019年10月8日在山东省立医院住院，确诊为左肺下叶癌。
经理赔人员核实该单客户许某，2016年5月31日投保农银附加爱立方二代重大疾病保险，保额375268元，2016年5月31日标体承保，年缴保费14598.1元，已缴费4年。
内勤人员在收到客户报案后，第一时间电话联系客户，了解疾病发生情况及诊疗过程，详细地告知客户理赔所需资料，并安慰客户要放松心态，积极配合治疗。2020年7月13日客户将齐全的理赔材料提交至公司，内勤人员耐心指导客户填写理赔材料。
2020年7月13日该案立案，经调查核实，被保人出险情况属实，依据合同约定，当天赔付被保险人重大疾病保险金共计叁拾柒万伍仟贰佰陆拾捌圆(￥375268元)，理赔款当日到账。
随着工作和生活压力的增大，重大疾病越来越年轻化，已成为我们身体健康的一大困扰，因生活环境的变化，癌症的发病率越来越高，而且发病率越发年轻化!客户许某今年才58岁，客户表示得了这个病，花钱就像无底洞，家庭经济压力很大，也是当初的决定为客户后期的治疗提供了有力保障!客户为农银人寿的真诚服务表示感谢!为公司快速理赔称赞!
农银人寿一直遵循“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更快速和优质的服务!始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，致力于建设一家持续创新，品牌领先，有市场影响力的银行系寿险公司。
