2020年10月15日，山东淄博的马先生将一面印有“服务热情周到，理赔及时高效”的锦旗送到了恒安标准人寿淄博中心支公司，对公司的高效理赔服务表达了感激之情。
案件经过
马先生的妻子吕女士于2017年8月24日投保了恒安标准幸福金生卓越版两全保险(B款)，保额5万元，附加恒安标准附加重大疾病保险(C款)，保额5万元，保费合计3950元。
世事难料，2020年8月底中旬，吕女士因肩背部疼痛难忍，于是前往医院疼痛科进行检查，医生在对吕女士进行常规检查时发现其颈部淋巴结肿大，医生随后建议吕女士住院详细进行检查，后经医院检查确诊为胃癌。
理赔经过
在住院化疗期间，吕女士及时向保险公司进行理赔报案。接到报案后，公司理赔人员迅速进行了电话回访，对吕女士进行慰问，并指导其准备理赔材料。
2020年10月13日，吕女士向保险公司递交了理赔材料，由于保险公司已在吕女士报案后详细了解了出险经过，公司受理材料之后快速审核，当日录入当日结案，一次性向吕女士支付了重大疾病保险金10万元。
客户心声
吕女士收到理赔结案通知短信后，对恒安标准人寿快速高效的理赔服务十分满意，吕女士表示自己每次的化疗费用都很高，幸亏有保险雪中送炭，解决了后续治疗费用这个大难题。同时客户也后悔当初购买的保额较低，如果当时听从业务员的建议，购买较高保额的保障，现在就能获得更高的理赔款，后续治疗也能更加安心。
