2020年12月30日，农银人寿淄博中支收到客户L女士理赔报案称2018年10月在北京某医院确诊为无性细胞瘤，并进行了多次化疗。
经理赔人员核实该单客户L女士，2017年9月22日投保农银万物生重大疾病保险，保额400000元，年缴保费6288元，缴费4年。
淄博理赔人员在收到客户报案后，立即面见了客户家属，在带去公司慰问的同时，了解疾病发生情况及诊疗过程，详细地告知客户理赔所需资料，并耐心的指导客户填写理赔单证。客户因后续治疗的原因，病历已拆分不全，理赔人员联系北京分公司工作人员协助客户调取齐全的病历资料。
2020年12月31日该案立案，经调查核实，被保人出险情况属实，依据合同约定，被保险人经医疗机构确诊，首次患上符合本条款定义的恶性肿瘤，我们除给付重大疾病保险金之外，还将按本主险合同的基本保险金额的50%给付恶性肿瘤关爱保险金。此案最终赔付被保险人重大疾病保险金共计陆拾万圆整(￥600000元)。
农银人寿始终坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的公司理念，努力打造最具影响力的银行系寿险公司，在优化服务，改革创新的同时，农银人寿坚持保险业姓保，勇担社会责任，在疾病和灾难面前信守承诺，给客户送去一份关爱。农银人寿也一直不断创新和完善，适应社会和行业发展需求，将服务理念和效率优先完美结合，更好的为客户提供金融服务。
