中银保险淄博中支坚定贯彻落实“行业规范建设提升年”总部署，坚持服务品质优化及提升，规范优化理赔流程，坚持人性化的服务理2021年10月13日，客户陈先生百忙之中为淄博中支送来“一诺千金，情系客户”的锦旗，并对淄博中支真诚热情的服务表示由衷感谢及肯定。
2021年6月30日，19：20分左右，淄博中支承保车辆行驶至张店西四路与联通路口时，与一载有两人的电动车相撞，造成双方车损，对方两人受伤，以及物品受损。在后期定损时，伤者方提出：1.电动车购买时价格较高，且进行过改装。2.手机够买时间不长，要求换新机。伤者方与客户协商过程中情绪一度激动，场面一度失控，协商十分不成功。
淄博中支理赔人员发动一切渠道，咨询车辆改造专家，联合电动车维修方和手机修复公司，对伤者损失的物品尽最大努力还原甚至于换新，经过不懈的努力，伤者方和客户多次反复沟通，打消了伤者方对修复后电动车和手机的性能、外观等顾虑，成功协调双方问题，同意按淄博中支修复方案进行处理。
“急客户之所急，想客户之所想”，客户的满意是对我们最好的褒奖，淄博中支今后将始终秉承“优化服务，品质保险”的原则，牢记“行业规范建设提升年”行业规范，继续为客户提供更优质的服务。
