疫情就是命令，防控就是责任。自进入3月份，淄博市疫情防控形势逐渐严峻，和泰人寿淄博中支积极响应政府少流动、少接触的防疫号召，推出线上优化惠民服务，实现疫情期间足不出户就可以线上办理各种业务，以金融力量为疫情防控提供有力支撑。
公司线上服务围绕“共促消费公平 共享数字金融”的主题口号，通过公司官微、一生保微信平台以及公司官网等渠道,推送科普文章,旨在提升保险消费者识别、防范非法金融活动的能力;通过有奖问答有效提升了消费者参与度。
(官网发布截屏)
为适应不同群体的金融需求，更好的为客户提供一系列保单后续服务，促进各层次客户融入智能时代，公司对官方微信公众号进行了优化改造，在“服务中心—保单服务”增加 “操作指南”模块，将8项高频保全服务事项通过原创漫画的形式展现，涵盖保单复效、万能账户价值部分领取及查询、受益人变更、红利领取及账户查询、保单贷款、联系方式变更、账号变更、重要资料变更等业务操作流程，方便各类客户，尤其是老年客户操作业务，切实提升了客户的获得感、幸福感、认同度。
(原创漫画截图)
疫情期间，和泰人寿淄博中支开通线上会议模式，对疫情期间的防控知识进行学习，帮助员工消除疫情产生的恐惧心理，督促大家养成良好的卫生习惯，在家中安心学习工作、健康生活。同时中支加强与客户联动，为客户提供电子保单服务，还可通过电话或者视频协助已投保客户或续收客户进行线上服务操作，对疫情期间客户心理健康方面进行疏导等，真正实现停工不停“产”，疫情“不见面”，服务“不下线”的宗旨。
