2022年5月23日，农银人寿淄博中支收到客户家属F女士电话报案称客户H先生因急性心肌梗死在淄博市中心医院住院治疗。
理赔人员在收到报案后，第一时间联系客户家属并到医院慰问，了解疾病发生情况及诊疗过程，协助客户收集理赔资料。客户因急性心肌梗死等多种合并病紧急入院，客户一直处于昏迷状态，理赔人员根据客户情况告知家属理赔办理流程，耐心指导家属填写理赔材料，并安慰家属要放松心态，积极配合治疗。
2022年5月25日客户提交完整的理赔资料，该案当天受理。经审核，客户病情符合公司爱相守重疾的保障责任，公司以最快的速度作出理赔结论，及时赔付重大疾病保险金且当天到账。
收到理赔款后，客户家属第一时间给公司致电感谢。理赔款的快速到账缓解了客户就医资金压力，让客户真正体会到保险的意义和功用，在这个特殊的时期让客户倍感暖心。
农银人寿始终倡导“农银理赔，快捷相随”的服务理念，力求理赔服务更专业、更贴心、更简单、更快捷。整个理赔过程全由服务人员上门协助办理，客户为农银人寿的专业服务、快速理赔给予高度评价和赞扬。
