2021年7月，客户王女士为自己在富德生命购买了重大疾病保险。2022年7月19日，王女士因颅内占位性病变在首都医科大学附属北京天坛医院住院治疗，在医院的阶段治疗期间，医疗费用合计9.57万元，其中城镇居民医疗支付6.74万元。
2022年7月20日，客户的保险代理人听闻王女士住院，全程陪同并在住院期间协助陪护，同时及时协助客户到公司报案并于8月24日将资料递交至公司前台，公司第一时间进行了案件流转，经调查核实，符合保险责任范围，富德生命人寿于2022年8月30日给付重疾及医疗保险金21.55万元。同时豁免续期保险费9.39万元。
客户对富德生命人寿的高效理赔与优质服务表示高度认可并于9月6日由客户家属到公司送锦旗表达感谢。高时效的赔付速度是我们的对客户承诺，客户的认可是对公司服务满意度的最好评价。
富德生命人寿一直秉承“以人为本、以客为尊”的服务理念，始终将客户权益放在首位，未来公司将持续优化服务体系，致力于为客户带来更加便捷、贴心的服务体验。
