淄博五一期间，全国客流大量涌入淄博，面对车辆和人流的增加，部分道路出现拥堵现象，为了及时高效的提供保险理赔服务，保险公司用科技赋能，采取线上视频查勘理赔，保障了道路安全畅通。
2023年5月3日，董某某驾驶车牌号为鲁CD35**的车辆在淄博市张店区鲁山大道快速路桥下倒车时与直行出租车鲁CTW5**相撞，导致出租车右后部受损的交通事故。
客户拨打400电话报案，鉴于该案事故现场离市区较远且事故责任明确，为提高理赔效率，减少客户等待时长，话务中心人员引导客户链接公司视频查勘。视频中心工作人员全程指导客户拍照，发送电子现场查勘报告，客户通过手机签字确认，免除纸质单证，从客户报案到赔款支付到帐仅用时1小时。客户高兴地说：“我不敢相信，保险理赔这么快，保险公司服务又快又好”。
中路保险将继续坚持“客户至上、服务创造价值”的原则，以卓越的品质、优质的服务和创新的思维，不断提高公司核心竞争力，朝着行业标杆努力前行。
