根据《国家金融监督管理总局办公厅 中国人民银行办公厅 中国证监会办公厅 国家网信办秘书局关于开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的通知》(金办发〔2023〕16号)、《国家金融监督管理总局山东监管局办公室关于辖内2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动有关补充事项的通知》(鲁金办便函〔2023〕117号)以及《国家金融管理总局淄博监管分局办公室转发开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的通知》要求，华海保险淄博中心支公司高度重视，第一时间将活动要求传达到全辖每一位员工，并结合公司工作实际，要求上下联动，全员参与，有序开展金融知识普及活动。
活动期间，公司坚持以人民为中心，加大提升金融服务水平，提高为民办实事工作成效。2023年9月20日，公司接到李某报案电话称当日16时50分许，其驾驶张某某车辆，在某路段左转时，与孙某驾驶的载有徐某的电动车相撞，致两人受伤，双方车辆受损，造成交通事故。接到报案后，公司查勘人员20分钟内到达现场进行事故勘验。在了解到两伤者伤势不重后，9月21日在伤者家中签署事故调解协议，并于21日15时将案件赔偿款支付到伤者提供的银行账户内。整案用时22个小时办结。得到了客户一致好评。
2023年以来，公司客服部在人伤案件处理方面不断加强管控，积极联系各方当事人协商赔付事宜，缩短结案周期，最大限度化解矛盾纠纷。
