为积极响应2023年“金融消费者权益保护宣传月”活动安排，华泰财险淄博中心支公司在全辖范围内积极开展“为民办实事”活动。
为畅通投诉渠道，辖内职场内张贴投诉处理流程图，并公示总经理接待日信息。同时，中支采取在职场内悬挂横幅、张贴海报、摆放宣传手册及折页等宣传资料的方式，营造宣传氛围，积极向公众及上门客户普及消费者权益保护相关知识及金融知识，帮助公众理性选择适合自己的金融产品和服务，远离非法金融活动，提升公众识别和防范非法金融活动产品的意识和能力。
为全面提升服务质量，关爱老年人员，华泰财险淄博中支还为行动不便的老年客户提供延伸服务，上门办理投保或退保等保险业务，切实解决老年客户金融需求，广受好评。
华泰财险淄博中支高度重视车险理赔工作，考虑十一放假期间，淄博车辆人员激增，且旅游人士较多的问题。为了使客户旅行体验不受影响，我司整理应急预案，推出多渠道“线上+线下，自助+快赔”的理赔方式，力求第一时间协助客户完成报案、查勘、定损、索赔等理赔流程，在最短时间内完成案件处理，减少客户在理赔过程中耽误的时间，能让客户在有限时间内，更好的体验到淄博的热情。
1.对于小额案件，理赔人员提供快速理赔、快速定损，提供远程服务、上门服务等方式，全面优化提供理赔服务质量。
2.对于损失较小且事故地点较远的案件，采取视频查勘的方式，指导客户完成现场取证，并协助客户完成后续理赔。
3.积极推动车物、人伤便捷服务，对于责任明确，案件性质无异议的，实行5000元以内快速理赔，优化各环节理赔处理流程等措施，为客户提供更加便捷、更加快速的理赔流程。
