新华保险淄博中支秉承“尊老爱老”的传统美德，聚焦老年群体现实需求，优化服务流程，延伸服务触点，持续为老年群体提供更便捷、更暖心的金融服务。
一是以柜面网点为依托建立“银发服务驿站”，柜面内部设置关爱老年服务专区，配有轮椅、拐杖、血压计、放大镜、老花镜、手机免费加油站等敬老专属物资，用实际行动传递温暖与关情。
二是组织成立“党员服务先锋队”，设置党员服务流动哨，配置专属人员积极主动为使用智能设备有困难、需要帮助的老年人群体提供指导帮扶。聚焦新闻资讯、社交通讯、文化学习、生活购物、医疗健康5类常用手机应用，对柜面周边社群内有主动需求的老年人提供下载安装、使用指导服务，积极践行社会责任，以实际行动让老年人享受智能生活便利。
三是持续加大老年群体金融知识普及宣传，尤其是在3.15消费者权益保护宣传周和“金融知识普及月”等宣教活动中，面向老年人开展针对性的培训和宣传，重点提升老年人对智能化服务的认知度和风险识别与防范能力。
下一步，新华保险淄博中支将持续发挥“银发驿站”服务优势，通过发挥人工服务保障作用，创新适老化服务内容并广泛推广，以实际行动弘扬尊老敬老美德，帮助老年人跨越数字鸿沟，增强老年群体的服务获得感，以实际行动彰显新华服务温度。
