2024年4月25日，建信人寿淄博中支根据年初工作计划召开消费者权益保护委员会专项会议。中支总经理室成员及各部门负责人参会。
会议主要围绕消费者权益保护工作展开深入讨论与交流。会上各位委员积极发言，分享在消费者权益保护方面的经验做法和取得的成效。同时，会议针对当前中支消费者权益保护工作中存在问题和不足进行深入剖析，提出具体改进措施与建议。
会议强调，消费者权益保护是全中支的责任，需要各部门共同努力。各部门要进一步加强合作，形成合力，共同推进消费者权益保护工作不断取得新成绩。同时，要加强宣传教育，提高消费者的权益保护意识，引导消费者理性消费、依法维权。
会议学习了通过司法诉讼途径处理客户无理诉求的案例。与会者围绕案例进行深入讨论。大家一致认同，在处理类似纠纷时，维护客户正当权益是自上而下的要求，但对于客户的无理诉求，我司也坚决不会本着花钱消灾、息事宁人的态度草率处理客户投诉事件，如此既不能树立社会正气，也无法在合规经营上长期立足。
会议最后，公司总经理崔霞对于接下来的消保工作进行全面布置，明确消保工作重心。
本次会议的召开，对于加强我公司消费者权益保护工作有着重要意义。在未来工作中，我公司将继续加强管理、提高服务质量，为广大客户提供更加优质的保险服务。同时，也将积极应对各种挑战与困难，确保公司稳健发展。
