近年来，人口老龄化程度不断加深，给公共服务供给、社会保障制度可持续发展带来挑战。据第七次人口普查数据看，淄博市60岁以上人口占比23.2%，居全省第三位。为提高广大老年人及其家庭的抗意外风险能力，让老年人老有所养、老有所依、老有所安，2008年山东省老龄工作委员会办公室和中国人寿保险股份有限公司山东省分公司联合在全省实施“银龄安康工程”。2009年-2017年，淄博市老龄委与中国人寿淄博分公司同步实施“银龄安康工程”，2018年机构改革后，“银龄安康工程”工作移交至淄博市卫生健康委，至今银龄安康已有16年发展历史。
一、“银龄安康工程”基本介绍
“银龄安康工程”是一项专门为老年人和银龄家庭设计的普惠型专属意外伤害保险项目。“银龄安康工程”具有缴费低、保障高、投保手续简便、理赔服务迅速便捷等特点，旨在提高老年人的抗风险能力，减轻政府和个人负担，提高老年人的生活质量。
参保对象：通常为年龄在一定范围内(如50周岁至80周岁，部分地区有所不同)、身体健康的老年人。
投保方式：一般是以镇(街、区)、村委会、卫计办及机关企事业单位等相关人员收集参保老年人名单及身份证号码，汇总为电子表格并在清单加盖单位或村委会公章后报相关部门，由公司进行收费承保并出具团体保单。
二、“银龄安康工程”主要做法
2024年国家金融监督管理总局山东监管局办公室《关于做好2024年人身保险工作坚定不移迈向高质量发展的通知》中第二十九条提出：“要大力发展普惠保险，提升“银龄安康工程”老年人意外险服务水平和覆盖率。”
(一)各级政府高度重视。“银龄安康工程”实施16年以来，全省各级党委政府把“银龄安康工程”作为关注民生、服务百姓的利民惠民工程、“一把手”民生实事工程，同时通过“政府补贴、单位出资、社会捐赠、个人投保”等多渠道资金来源，逐步把“银龄安康工程”打造成了“政府支持、社会赞扬、群众满意、老人安康”的惠老工程，为淄博市110多万老年人编织了意外安全保障网，在完善社会养老保障体系、降低社会风险成本、补偿家庭经济损失等方面发挥了积极作用。
(二)2024年产品更加惠民。2024年“银龄安康工程”重磅升级，一是创新推出“交费低、保障高，投保简便，理赔便捷”的乡村振兴版产品，不限年龄和疾病(普通商业险最高承保至60岁)，大到意外死亡伤残，小到狗咬猫抓等都能报;二是推出保额高达5万元的美好生活版产品，满足城乡居民共同富裕的需求，联系各村居(社区)和中国人寿服务专员均可以获得保障。
(三)专业高效服务更贴心。为更好地为老龄人群提供保险服务，公司建立起民生专项服务团队，积极开展耐心、热心、细心、关心的优质服务。在全市范围内专门负责宣传、咨询、承保、理赔等工作，在服务团队在接到出险人员报案后，民生服务专员会在第一时间和客户取得联系，通过“中国人寿寿险APP”协助客户办理理赔，同时针对老年人开通绿色理赔通道，做到接案快、调查核实快、理赔定性快、赔款到账快，真正做到惠民工程好事做好，营造良好的“尊老爱老敬老助老”的社会氛围。政府主管部门联合中国人寿通过多形式、多角度、多层面大力宣传惠民保险政策，将银龄安康承保方案、理赔资料、典型理赔案例广而告之，提高社会的认知度，让更多的老年人享受到优惠的政策。
三、“银龄安康工程”主要成果
“银龄安康工程”实施以来，全市已有超过410万人次获得“银龄安康”保障，累计补偿10.3万人次，累计补偿1.5亿元，其中2023年累计补偿1.1万余人，补偿金额1800余万元，全市平均每47分钟就有一人得到银龄安康工程补偿关爱，有效地减轻了出险老年人家庭负担，弥补了基本医疗保险不能报销门诊等意外事故的空缺。
2009年，“银龄安康工程”被原山东保监局备案为保险创新项目;2018年，国寿山东分公司被全国老龄办评为“敬老文明号”光荣称号;2020年，国寿淄博分公司荣获全国“敬老文明号”光荣称号。
下一步，淄博国寿将进一步加强与政府主管部门的沟通，建立规范有序的工作机制，细化各项工作措施，形成依托市场、面向基层、群众认可、科学运行的工作机制，充分发挥公司在品牌、专业、网点、队伍等诸多方面的优势，为老年人提供质优价廉的产品和服务，全力打造银龄安康惠老服务品牌，推动“银龄安康工程”高质量发展，在应对人口老龄化挑战中贡献保险力量。
