2025年2月9日,淄博某汽车轮胎销售商铺因店内水管意外爆裂,导致木质地板严重受损,正常营业被迫中断,店主通过太平财险"店家无忧"保险进行报案。太平财险淄博中支迅速启动快速响应机制,消保部与理赔客服部联合组建专项服务小组,仅用1小时便完成了现场查勘、损失定损及材料审核全流程。理赔团队依据保单条款,提供全程"一对一"服务,通过线上系统实时同步进展,并专业解答商户疑问,确保服务透明高效。在排除免赔事项后,团队精准核算了地板修复成本和营业损失补偿,确定了2000元的赔付方案并于24小时内将赔付款项到账。


获赔商户表示,赔款不仅弥补了直接损失,更保障了店铺的持续经营能力,展现了太平财险淄博中支在保险理赔领域的专业能力,更彰显了公司“以客户为中心”的服务理念。
下一步,太平财险淄博中支将持续优化服务,为客户的生产生活保驾护航,切实履行“守护万家安康”的企业使命。