近日，恒安标准人寿淄博中支完成了一笔“特殊”的原位癌轻症理赔，按照条款约定给付客户轻症保险金3万元，并豁免了后续应交纳保费6万余元，同时还主动向客户退还了多缴纳的一期保险费。
遗忘保单忘理赔
2020年9月，王女士在体检后发现几项异常指标，随后前往医院复查，确诊罹患“原位癌”。由于发现及时，王女士经手术治疗后痊愈出院。然而，忙于工作的王女士竟然忘记了曾经在2018年11月份购买过“恒安标准臻爱倍护重大疾病保险”，并又在2020年11月自动缴纳了一期保险费。
主动服务暖人心
2021年10月，恒安标准人寿淄博中支保险顾问无意中了解到到王女士曾因病在2020年9月份住院手术治疗。保险顾问赵经理随后立即联系理赔人员查看了相关病历资料，并协助王女士提交了轻症理赔申请。经公司审核，仅用3小时便完成结案，给付王女士轻症保险金3万元，同时豁免后续应交保费6万余元，并退还确诊轻症大病后多缴纳的一期保费3823元。
收到理赔通知后的王女士有些难以置信，立即致电保险顾问赵经理表示了感谢，并随后为自己加保了恒安标准一生无忧恶性肿瘤危重疾病保险，保额10万元，进一步提升了自身保障。11月2日王女士亲自前往恒安标准人寿淄博中支的职场，并赠送印有“业务精湛，理赔迅速”的锦旗一面，以表感激之情。
恒安标准人寿始终关注提升客户理赔体验，为客户提供优质便捷的理赔服务。先后将微信自助理赔、小额自动理赔、恒安e行APP理赔代办等服务优化升级，实现预赔金额3000元以下微信免单自助理赔、小额自动理赔现场结案、部分险种理赔由保险顾问上门办理等多项升级服务，为客户提供快速、主动、便捷的理赔服务。
