2021年06月05日，淄博理赔人员接到临淄客户L女士的报案电话，称孩子因左顶叶节细胞瘤在北京天坛医院做了开颅手术，目前已回到临淄。公司柜面人员在了解情况后，将需要的理赔资料告知客户，提醒客户资料齐全后及时提交资料。同时对L女士给予了安慰，一定要调整好自己的心态，照顾好孩子，遵守医嘱，一定会恢复到最好的状态。
经系统查询，投保人L女士于2017年10月05日为孩子投保我公司农银爱康宝重大疾病保险，保额10万。客户于2021年6月8日将完整的理赔资料交至公司。公司理赔人员当天立案，经审核，此次出险符合爱康宝重大疾病保险的保障范围，当天结案并到账，赔付客户重疾理赔金10万元。
当天理赔人员电话通知客户L女士公司的理赔结果，L女士特别激动，一再对公司表示感谢，L女士称当时买保险时也是公司的客户经理推荐的，觉得这么产品不错，就给孩子买了一份，客户经理让多买点，自己觉得孩子这么年轻，不会生病，没必要买很多，只买了10万的保额，真是没想到自己孩子会得这个病，早知道就多买些保额了，后悔当时买少了!目前，到处去看病已经花了很多钱了，值得庆幸的是当初这个决定给孩子后期的治疗提供了保障，公司理赔款的及时到账，解了客户的燃眉之急，客户也可以放心的进行后续的治疗。客户表示没想到农银理赔如此快，且手续简单。客户还表示要让家人都买上保险，将来给自己也给家庭一个保障。客户感激之情溢于言表。
