2021年5月24日，淄博中支收到代理人电话报案称自己的客户Z女士因左侧乳腺癌在桓台医院住院治疗。
经理赔人员核实保单被保险人Z女士，2020年7月10日其投保农银万物生重大疾病保险保额100000元，2020年7月11日标体承保，年缴保费2946元，仅缴纳了首期保费。
内勤人员在收到报案后，第一时间电话联系客户，了解客户患病情况和现在治疗情况，详细地告知客户理赔所需资料。在客户资料准备完全后，内勤人员耐心指导客户填写理赔材料。
2021年6月7日该案立案，经调查核实，被保人出险情况属实，依据合同约定，次日赔付被保险人重大疾病保险金共计壹拾万圆整(￥100000元)，恶性肿瘤关爱保险金伍万圆整(￥50000元)，共计壹拾伍万圆整(￥150000元)。
据了解，客户从事养生行业，非常注重身体健康，万万没想到自己会得这种病。客户今年43岁，单身母亲独自抚养即将高考的儿子，本为家中经济支柱，突然患病犹如晴天霹雳，尤其儿子马上要高考，更让客户觉得雪上加霜!既要安抚即将高考的儿子，还要顾及自己的身体和病情!农银人寿的快速理赔到账，让客户非常的感动。客户表示：是农银代理人的热情服务，让自己购买了这份保障，才有今天的理赔!是农银人寿的细心服务，让自己如此安心!是农银人寿的快速理赔，让自己感到宽慰和踏实!
农银人寿始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，努力打造最具影响力的银行系寿险公司，在优化服务，改革创新的同时，农银人寿坚持保险业姓保，在疾病和灾难面前勇担社会责任。
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