为帮助广大金融消费者提升金融素养，增强风险识别意识和自我保护能力，前海人寿保险股份有限公司淄博中心支公司(以下简称淄博中支)根据《国家金融管理总局淄博监管分局办公室转发开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的通知》要求，于2023年9月15日至10月15日期间开展线上线下相结合的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，现将活动第一阶段动态信息报告如下：
淄博中支根据本次活动通知要求，结合总、分公司下发的活动方案内容开展此次金融联合宣教活动。淄博中支总部已于2023年9月15日和21日通过公司官网、官方微信、微博及前海人寿APP等线上渠道发布多条关于金融联合宣教活动的宣传推文，内容涵盖：1、淄博中支2023年金融联合宣教活动整体内容概述;2、消保政策宣传。宣传监管部门近年来出台的解决老年人运用智能技术困难、新市民金融服务、商业健康保险个人所得税优惠、个人税收递延型商业养老保险试点等金融惠民利民政策，以及消费者权益保护监管制度《银行保险机构消费者权益保护管理办法》。3、金融保险课堂。介绍保险的种类和作用、保障责任和免责条款，普及保险基础知识;介绍普惠保险、养老保险、健康保险和保险理赔服务知识，引导客户选择合适的保险产品和服务。4、以案说险。聚焦金融保险领域，特别是日常经营中的典型案例，通过“以案说险”普及宣传非法金融活动常见的表现形式，揭示相关诈骗手法和主要特点，提醒消费者注意保护个人金融信息，防范非法金融活动侵害。
淄博中支积极落实为老年客户办实事工作，进一步完善了适老化服务工作，主要包括：
1.进一步完善网点柜面服务，提高柜面适老专属服务水平。重新设计制作更美观贴合柜面的营业时间牌、老年人服务窗口牌、爱心座椅等柜面标识牌;
2.官网PC端上线关怀版，用户可选择对页面进行放大和缩小;
3.针对公司适老化服务举措，总公司消保部进行了广泛宣传教育，2023年1月、7月通过公司官网、APP、微信公众号进行了线上专题宣教，“3.15”活动期间制作包含适老化服务举措内容的宣传手册分发到机构进行线下专题宣教，后续将持续推进适老化服务的宣传教育工作。
下一步，公司将在9月28日、10月10日针对本次金融宣教活动的其他内容发布线上宣传推文，持续做好2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的组织宣传工作。
