新华保险淄博中支有效开展满期给付退保风险处置工作，全力保障金融消费者权益，助力行业稳定发展
一、完善监控机制，厘清处置风险
新华保险淄博中支通过搭建持续监测机制，全面、及时地做好风险监控，有效地应对风险事件，降低风险发生的可能性。业务监测方面，对重点渠道、重点区域和重点产品进行有效清分并制定方案妥善应对;在舆情管理方面，高度关注舆论动态，及时做好应对和引导;在应急处置方面，建立应急值守工作机制，定期开展应急演练工作;在业务追踪方面，针对满期应领未领保单开展业务追踪，针对“睡眠保单”做好业务通知。
二、精准分析，科学制定风险应对方案
为妥善应对和化解满期给付与退保风险，新华保险淄博中支对历史数据和客户情况等业务特点及内外部风险因素进行深度分析，通过科学分析确定关键风险点，清晰地认识到风险的真正来源，并有针对性地制定具体的风险管理措施，制定科学有效的风险应对方案有力地防范和化解各类风险，坚决守住风险底线，助力行业的稳定和可持续发展。
三、提升服务质量，保障客户利益
为了提升服务质量，新华保险淄博中支定期开展系统的专业培训，包括业务流程、沟通技巧、客户服务等方面的培训，不断提升员工的综合素质和专业能力。
四、优化流程，提高业务效率
新华保险淄博中支通过保全银行受理、优化办理流程、特殊客户提供上门服务和设置退款绿色通道等方式，在业务前端做好前置服务和沟通，在业务中端加快保险业务处理速度，在业务后端加快服务相应，通过统筹安排柜面人力和优化业务处理流程，有效提升全流程服务质效，有效应对高峰期业务量，保证资金安全的同时提升客户体验。
