2021年1月底，随着春节脚步的临近，所有人都沉浸在准备节日的喜悦中，但病魔不会因节日的氛围而停下自己的脚步。2月4日一位赵女士来到临淄支公司咨询理赔事宜，说自己的爱人1月份在山东大学齐鲁医院住院治疗，摘除了一个肾，患有肾癌，咨询理赔事宜。柜面人员经过核实，出险人确为我公司客户购买过我公司的农银万物生重大疾病保险。柜面人员安抚了客户的情绪，我们需要保持好的状态，除了要照顾病人，还要给予病人希望，也将理赔需要的资料一并告知客户，提醒客户尽快准备好资料，尽快理赔。因客户之前在济南住院治疗，又临近春节假期，客户于2021年2月18日下午将完整的理赔资料交至公司。临淄柜面人员第一时间将理赔资料流转至中支，被保人黑某某于2017年12月20日投保我公司农银农银万物生重大疾病保险，保额10万，附加农银祥瑞意外伤害保险，保额2万，附加农银意外伤害医疗保险(2009)(A款)，保额5000，2018年4月27日投保我公司农银农银万物生重大疾病保险，保额10万。公司理赔人员经过详细调查，确认客户为投保后第一次出险，资料齐全符合公司农银农银万物生重大疾病保险的保障范围，于2021年2月19日立案，当天审批完成，赔付客户重疾理赔金20万元，因客户出险时还在缴费期内，赔付恶性肿瘤关爱金10万元，合计赔付30万元。客户当日收到理赔金后马上联系自己的服务人员，告知自己已经收到了理赔款。客户对我公司的理赔十分满意，手续简单且到账迅速，表示一定要给公司送一面锦旗，表达自己的感谢之情。
2021.2.23日下午客户的爱人将一面印有“快速理赔显诚信 农银服务暖人心”的锦旗送到公司，其爱人表示当时自己也考虑过对公司不是特别了解，想从其他公司购买保险，因为同代理人曾经是同事，也为了后续服务的方便，所以购买了我公司的万物生。后来自己的家人知道自己买了保险还埋怨自己乱花钱，说保险都是骗人的，客户非常庆幸当初自己的意志强烈，没有听从家人的意见退保，也庆幸当初自己做的这个决定，解决了目前的经济问题，客户后期需要休养，需要定期的复查，有了这笔理赔款，客户就可以没有后顾之忧的进行后续的治疗。客户收到理赔款后也通知了自己的家人，家人也对公司的理赔速度表示非常吃惊，都没有想到会如此快的收到理赔，而且手续还简单，从而也扭转了家人对保险的误解，客户表示也会以自己为例，介绍更多的朋友，让大家认识到保险的重要性，让身边的朋友都有农银人寿的保险。
风险无情，农银有爱!居安思危，未雨绸缪。让每个家庭拥有保障是我们农银人的责任。
