2021年2月初，临淄已离职的代理人于女士到公司咨询理赔事宜，自己于2021.1.25日-1.31日在淄博市市立医院住院治疗，确诊了甲状腺癌。公司柜面人员在了解情况后，将需要的理赔资料告知客户，提醒客户资料齐全后及时提交资料，公司也好尽快的做出理赔结论。同时对于女士给予了安慰，一定要调整好自己的心情，安心休养，遵守医嘱，一定会恢复到最好的状态。因临近春节，客户家中琐事多且刚出院要在家休养，于2021年2月18日下午将完整的理赔资料交至公司。临淄柜面人员第一时间将理赔资料流转至中支，被保人于某某于2017年8月30日投保我公司农银农银万物生重大疾病保险，保额8万，2017年9月26日投保我公司农银农银万物生重大疾病保险，保额7万。公司理赔人员经过详细调查，确认客户为投保后第一次出险，资料齐全符合公司农银农银万物生重大疾病保险的保障范围，于2021年2月19日立案，当天审批完成，赔付客户重疾理赔金15万元，因客户出险时还在缴费期内，赔付恶性肿瘤关爱金7.5万元，合计赔付22.5万元。客户于2.19日当天下午收到理赔款时，心情非常激动。客户没有想到理赔会如此的快，且手续简单。在收到理赔款的第一时间就电话联系了自己当时的主管告诉其这个好消息，表示自己会抽时间尽快到公司，当面表达自己的感谢。客户于女士2017年经他人的介绍了解公司及产品，对公司和产品也表示了认可，所以加入了公司，成为我公司一名代理人，当时自己只是想多了解下保险，为自己和家人购买合适的保险。自己万万没有想到正是当初自己的这个决定，从而解决了自己目前的困境。虽然经过治疗客户目前的身体状况大为好转，与正常人无异，但是仍需要后续的治疗。公司理赔款的及时到账缓解了客户的燃眉之急，客户也可以放心的进行后续的治疗。客户于2021年2月22日亲自将一面“重疾无情 农银有爱”的锦旗送至公司，表达自己的感谢之情。
病魔无情，农银有爱。我们也期盼于女士在家人的悉心照料下早日康复。让更多的客户拥有保障也是每位农银人应尽的责任。
