在排查满期未领取保单时，公司发现客户朱某2016年购买农银某款分红型保险，目前保单已满期但一直未领取。农银人寿淄博中支运营部及时与客户取得联系，得知客户朱某身患重大疾病在ICU住院。
急客户之所急，思客户之所思。考虑到客户无法到公司，农银人寿淄博中支运营部当即决定克服困难，为客户上门办理领取手续。第一时间联系客户家属告知所需资料，提前与医院ICU主治医生协调探病时间，上门为客户办理保全手续，满期金当天到账，为客户后期的治疗提供了有力保障。
为履行社会责任，充分发挥金融纾困作用，提升服务覆盖面，解决群众实际困难，为民办实事，农银人寿淄博中支始终秉承“服务人民”的理念，结合客户实际需求，做好服务工作。
