国华人寿淄博中支在收到《国家金融管理总局淄博监管分局办公室转发开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的通知》后，积极响应监管部门及上级公司号召，迅速行动，精心组织、周密安排，组织全体员工对通知进行了学习同时做了工作部署。
一是高度重视，加强领导。为确保2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动顺利推进、有序开展并取得成效，国华人寿淄博中支成立“一把手”负责制的活动领导小组,同时成立以银保部负责人为组长的执行小组。领导小组主要负责指导、监督、审议活动方案相关内容的实施;执行小组负责落实、执行、汇报活动方案相关内容的组织开展情况并上报相关材料。制定并下发《国华人寿淄博中心支公司2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动方案》。
二是全员推进，多方参与。2023年9月21日，国华人寿淄博中支组织全体内勤员工参加了总公司开展的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动全系统阶段工作部署会议，会后中支孙总要求中支全体员工要发挥好金融知识普及主力军作用，做好线上线下宣传，不断扩大活动影响力;围绕“走万企 提信心 优服务”等相关活动，一体推进金融知识“进农村”“进企业”“进商圈”“进校园”“进社区”，通过社会主流媒体，以及公众号、视频号等自媒体，强化宣传推广力度，向社会传递为民监管、金融为民的金融正能量。
三是积极解决纠纷，提高客户满意度。2023年“金融消费者权益教育宣传活动期间，中支工作人员积极与咨询客户讲解产品条款、金融知识，全力为客户解决问题。并向现场办理业务客户发放金融知识宣传折页，提醒客户提高安全意识。大力畅通投诉渠道，围绕消保“三支箭”优化业务服务，提高客户满意度。
