2018年3月，山东淄博的客户董女士(化名)为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》(保额17000元)，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额3000元)。
2023年11月，在一次例行体检中，董女士查出患有甲状腺结节，体检医生建议进一步检查。11月13日，经过山东省肿瘤医院系列检查最终确诊为甲状腺癌。面对这突如其来的噩耗，董女士心中五味杂陈，但幸运的是她并非孤军奋战，想起了几年前买的重大疾病保险，通过致电公司了解，董女士安心住院治疗并康复出院。2024年1月4日，公司保险代理人协助董女士整理并提交了理赔所需的资料。富德生命人寿淄博中心支公司当日完成受理及审核，经核查，董女士的情况符合保险合同责任范围，公司共计赔付18535.26元。
这笔理赔款虽然不多，但给董女士的治疗费用提供了经济上的有力支持，更让她及家人感受到了保险保障的力量以及来自富德生命人寿的深厚关怀与真挚承诺。董女士收到理赔款后特地致电公司表示感谢。
一直以来，富德生命人寿始终秉承“为您24小时在线”的服务理念，不断提升自身的理赔服务水平，力求为每一位客户提供更加快捷、高效、专业的服务体验，用实际行动践行对客户的每一份责任与关怀。
