11月19日，客户孙先生在公司代理人陪同下，来到太平人寿淄博中心支公司营业大厅，赠送写有 “困难之时伸援手，救民水火千秋颂” 字样的锦旗，对公司理赔服务表示诚挚感谢，并高度评价其在理赔过程中的专业能力与快速响应。
2021年5月，孙先生为自己投保公司某款重大疾病保险，保额10万。2024年9月，孙先生因胸前区不适就医，确诊冠心病，需置入多个支架缓解病情，但其未接受手术便出院。出院后，孙先生委托代理人提交理赔资料。公司理赔审核时发现一份必需资料医院未出具，联系孙先生后得知，因病情较重且气温骤变，孙先生无法及时前往医院沟通。淄博中支理赔工作人员随即前往客户就诊医院了解情况，协助补充诊断资料，同时与客户保持联系告知处理进度，最终顺利赔付10万元理赔款。
孙先生表示，因家属前期癌症治疗产生高额医药费，经济紧张无法承担手术费用，公司理赔款如同雪中送炭。
太平人寿淄博中心支公司长期致力于提升消费者理赔服务体验，坚守 “守信重诺、应赔尽赔” 理念，精心打造理赔服务核心竞争力，未来也将继续为客户提供优质、高效、便捷的保险服务。
