2021年3月9日，淄博市张店区客户侯某手捧一面印有“农银重承诺，保险见真情”的锦旗送到农银人寿淄博中支工作人员手中，感谢公司的一诺千金，并连声称赞道：“农银人寿能够在这么短时间内理赔结束，体现了公司的实力和以客户为中心的真情。”
2021年2月26日，淄博中支理赔人员接到客户侯女士的报案电话，称自己于2021年2月9日在淄博市中心医院住院，确诊为乳腺癌。经工作人员核实该单客户侯某，2018年06月30日投保农银万物生重大疾病保险，保额100000元，2018年06月30日标体承保，年缴保费3601元。
工作人员在收到客户报案后，第一时间联系客户，了解疾病发生情况及诊疗过程，详细地告知客户理赔所需资料，并安慰客户要放松心态，积极配合治疗。2021年3月1日客户将齐全的理赔材料提交至公司，工作人员耐心指导客户填写理赔材料。
2021年3月1日该案立案，经核实被保人出险情况属实，依据合同约定，赔付被保险人重大疾病保险金和恶性肿瘤关爱保险金拾伍万圆整(￥150000.00元)，理赔款当日到账。
客户对公司给予高度评价，只用一天的时间客户就收到了理赔款，专业快速热心的理赔服务让客户深深感受到了农银人寿的公司文化，同时也让客户家属感受到了保险的价值所在。理赔款的给付不仅在物质上为家属提供保障，而且在精神上给予极大的支持。
农银人寿一直遵循“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更快速和优质的服务!始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，致力于建设一家持续创新，品牌领先，有市场影响力的银行系寿险公司。
