为不断加强保险消费者保护工作，强化消费者金融风险识别能力，对客户所提出的各种困惑和问题进行及时反馈，做到“无拖延、零遗留、即时解决”，农银人寿淄博中支于3月15日开展了总经理柜面接待活动。
活动期间淄博中支于运营管理部客服柜面设立接待点，由总经理张玉静接待临柜客户，向保险消费者讲解保险合同内容，并提供服务咨询，征集对保险服务的意见建议，进行保险服务满意度调查，指导保险消费者合理维权。
通过设立总经理接待日，确保受理的咨询、投诉案件“事事有人管、件件有落实”。有效防范和化解了公司投诉隐患，维护消费者合法权益，实现了与客户面对面的零距离交流互动，真正达到了保障客户权益的效果。
