自3月12日以来，淄博市疫情防控形式趋于严峻复杂。太平人寿淄博中心支公司立即根据疫情防控的要求，及时安排部署出台了服务举措，确保疫情防控有力、金融服务有序，切实做好疫情期间保险服务工作。
中支目前采用了线上线下相结合的工作方式，以电子化服务为主，线上通过太平通APP、中国太平95589微信公众号等自助渠道办理保单服务、保全服务、理赔服务等。同时，安排值班人员7*24小时开机服务，有业务需求可联系值班人员处理。通过居家办公云服务及时查看客户服务需求，做好无缝对接，最大限度保障客户权益及服务质量。
在尚未全面封禁的临淄区，为保障客户业务能够正常办理，临淄支公司全体柜面人员依旧坚守在工作岗位，为临柜客户办理业务。临淄支公司在服务大厅设置专人每日进行两次以上消毒杀菌，保持空气流通，柜面配备医用外科口罩、酒精等必要的防疫物资，保障临柜客户的安全。
疫情期间，中支及各营业区在职场入口及柜面醒目位置均张贴了公告，以方便到职场客户及时联系，并引导客户通过客服电话或太平通APP线上自助办理业务，为客户在疫情期间提供更加安全，便捷的服务。
