一夜之间，鲁中大地按下了暂停键，面对淄博本地突发的新冠疫情，太平财险淄博中支践行央企担当，迅速行动，坚决贯彻当地政府疫情防控要求，积极承担特殊时期的社会责任，全面统筹疫情防控和保险服务，采取多项措施确保员工身体健康、保障服务及时便捷、保证业务平稳运行。
一、召开专题会议，部署疫情防控工作。
太平财险淄博中支于3月11日召开疫情防控专题会议，安排部署疫情防控工作。号召全体员工必须严格执行当地政府防控要求，听从指挥、服从安排，在疫情防控期间不信谣、不传谣。面对这一场考验意志信念的战“疫”，要求大家要做好防护工作，切实保护好自己和家人的健康，号召全体员工调整好心态，积极承担特殊时间的社会责任，彰显央企担当。
二、疫情居家不停工，太平服务不打折
特殊时期为全力配合做好新型冠状病毒疫情防控工作，太平财险淄博中支全员居家办公，为保障客户服务，太平财险淄博中支开通线上作业权限，同时充分利用“太平通”APP及太财官微等平台实现一键式服务，引导客户通过线上零接触实现查保单、办理赔、享服务、买保险等快捷服务项目，确保服务及时便捷。
理赔开通绿色快速通道，在积极参与疫情防控同时，致力于提高服务效率。3月14日，淄博中支理赔部员工傅晓兵得知一位三者客户借钱垫付赔款，经了解这位客户家庭本身并不富裕，借钱垫付让客户家庭更是雪上加霜，得知这种情况后，傅晓兵多次通过电话联系客户，帮助客户将理赔资料收集完整，同时指导客户当天提交理赔申请，理算岗员工黄星第一时间进行了理算提交。3月15日一早客户就收到了赔款，赔款及时到账解决了客户的燃眉之急，客户非常激动，由衷表示感谢，对公司的理赔速度赞不绝口。
三、志愿服务，共战疫情
有一种力量叫众志成城,有一种信心叫万众一心,有一种精神叫志愿服务,有一种感动叫无私奉献,太平财险淄博中支宋旭明与刘红梅两名员工积极响应防疫号召,报名参加社区志愿者服务。默默投身疫情防控工作一线,保障社区居民群众身体健康和生命安全。宋旭明所在小区人口众多，需要多名志愿者协助社区工作，他听到这个消息后，第一时间报名参加。根据社区的安排，他负责通知居民进行核酸检测，维护核酸检测秩序，对社区密接者进行封闭管控值班，同时对社区单元进行消毒，为社区的防疫工作贡献自己的力量。而刘红梅说她所在的小区(临淄商会大厦)和其他小区不同，临淄电视台就在这个小区，每天都走同一个门口，所以进出车辆非常多，每天看到外来志愿者，还有保安与物业人员都非常辛苦，就很想参与到志愿活动中来，她利用中午大儿子看小儿子的两个小时和晚上的一个小时，一天三个小时的时间在社区门口值班登记进出车辆，几天下来她的感受非常大，非常的多，她说在疫情面前，我们人人有责，作为太平的员工，作为小区的业主，以自己所能，做一份贡献。
疫情无情人有情 保障服务暖人心。太平财险淄博中支将团结携手，共克时艰，扎实做好各项疫情防控工作，全力支持配合党委政府决策部署，落实银保监局相关文件要求，强化金融服务保障，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。
